Monitorare la propria reputazione online

Ultimo post della trilogia dedicata a recensioni e reputazione. Dopo il primo, in cui ho parlato di ristorazione e gestione della reputazione ed il secondo, come rispondere alle recensioni negative, oggi tratterò di come monitorare la propria reputazione online. È passata una settimana e del locale che ho citato nel precedente post nemmeno una traccia. Figuriamoci, sulla loro pagina […]

Come rispondere alle recensioni negative

Nel primo post della serie – Ristorazione e gestione della reputazione – abbiamo visto quanto sia importante avere una buona reputazione e come ottenere più recensioni. Abbiamo visto anche che le recensioni possono essere positive e negative. Oggi, voglio concentrarmi proprio su come rispondere alle recensioni negative. Vari studi, infatti, attestano che i clienti sono […]